Как и в реальном мире, среди бела дня вас могут обмануть или ограбить. Некоторые виды жульничества родились в сети и заточены специально под нее. Но отлично приспособились к интернету и обычные мошенники «старой школы».

Мошенничество — это когда вы отдаете деньги, а в обмен вам что-то обещают. Неважно что — много денег когда-нибудь потом, старинный патефон или помочь от вашего имени больному ребенку, — важно, что вы этого не получите. Потому что изначально у вас собирались просто взять деньги и скрыться в голубой дали.

В интернете, где скрыться очень просто, а взаимодействие во многом построено на взаимном доверии, мошенничество — частая и почти неистребимая проблема.

Нигерийские письма 

Надежный признак мошенничества — обещание больших денег легко и быстро. Если б не человеческая жадность, большинству мошенников пришлось бы сменить род занятий.

Классическая схема почтового мошенничества (так называемые нигерийские письма) опирается именно на страсть к халяве.

• Здравствуйте, я нигерийский принц в изгнании. На родине у меня остались миллиарды, и если вы поможете мне их вернуть…
• Здравствуйте, я работаю в банке. Вы — тезка и однофамилец одного из наших клиентов, мультимиллионера. Давайте поделим его деньги?
• Поздравляю, вы выиграли миллион. Заплатите налог, чтобы получить выигрыш.

Больших легких быстрых денег не бывает. Отправляйте такие письма в спам, не читая, — как и фишинговые письма, которые охотятся за вашими личными данными.

Классическое нигерийское письмо. Оно переведено не человеком, а алгоритмами, поэтому его сложно воспринимать всерьез. Бывают и более убедительные нигерийские письма, написанные на чистом русском.

Письма с вирусами

Вам шлет письмо кто-то вполне заслуживающий доверия: интернет-магазин, ваш почтовый сервис или коллекторская служба серьезного банка. Письмо пугает: ваш заказ потерялся, ваш аккаунт будет удален, вы взяли огромный кредит, и проценты уже набежали. Или, наоборот, вам обещают что-то приятное: выигрыш, бонусы, увеличить объем почтового ящика.

Такие письма называются фишинговыми. 

Но есть и отличие. Некоторые письма дают ссылку на фишинговый сайт, который хочет выманить ваши данные: пароли, информацию с банковской карты, скан паспорта или номер СНИЛС. Другие письма пытаются заставить вас скачать и открыть файл, который заразит компьютер вирусами.

Откроете приложенные файлы («Договор займа», «Судебный иск» — очень страшно!) — поймаете вирус. Перейдя по ссылке — попадете на подставной сайт, который повторяет дизайн известного сервиса и просит авторизации. Не распознав обман, вы можете добровольно сообщить мошенникам пароль (и хорошо, если от почтового ящика, а не от мобильного банка). 2

Мошенники знают: главное — напугать. Когда у человека паника, он перестает думать.

Как только в таком письме вы откроете «Договор_займа.zip» или «Судебный_иск.zip», на компьютер попадут вирусы.

Как распознать фишинговое письмо

1. В письме есть исполняемые файлы и/или подозрительные ссылки.

2. У письма странный адрес отправителя (это, впрочем, можно замаскировать).

3. К вам обращаются обезличенно («Уважаемый клиент», «Дорогой клиент», «Здравствуйте»), или в качестве обращения подставлено имя почтового ящика.

4. Письмо давит на эмоции, вас торопят. Спасаться или бежать за легкими деньгами нужно срочно, прямо сейчас, иначе все пропало, и солнце упадет на землю.

5. Письмо безграмотно, формулировки нелепы. «Испытывая беспокойство, в связи с учавстившемся взломом счетов наших клиентов подтвердите аккаунт» — это точно не из банка пишут.

6. Письмо требует сообщить конфиденциальную информацию (пароль, ПИН-код карты, номер телефона, девичью фамилию вашей матери) или перевести деньги.  

Зачем мошенникам ваши явки и пароли? Чтобы добраться до ваших денег через номер счета или карты, логин и пароль от онлайн-банка или платежной системы.

• Не храните все яйца в одной корзине. Лучше не держать много денег на одном счету или одном интернет-кошельке.
• Не храните все под одним паролем. Используйте отдельный пароль для каждого аккаунта, связанного с деньгами, — и пусть ни один из них не совпадает с паролями от почты или «ВКонтакте».
• Если пользуетесь мобильным банком — не забудьте поставить антивирус на телефон.
• Для покупок в интернете используйте отдельную карту (настоящую или виртуальную, неважно) — и не держите на ней крупные суммы.
• Используйте двухфакторную авторизацию.
• Самый радикальный метод защиты — отдельное устройство для операций с деньгами.

Сотрудник банка никогда не спросит в письме или по телефону:

• ваши паспортные данные;
• конфиденциальные реквизиты карты (срок действия, трехзначный код безопасности, полный номер);
• ПИН-код;
• пароль из СМС-сообщения;
• пароль от интернет-банка.

ПИН и пароли должны быть известны только вам, а все остальное банк и так знает. Сообщить эту информацию постороннему — все равно что отдать первому встречному ключи от квартиры, где деньги лежат.

В соцсетях — раздолье и для фишеров, и для классических мошенников. Люди здесь легко доверяют друг другу и обычно не ожидают подвоха от человека со знакомой аватаркой.

Если родственник просит кинуть небольшую сумму на счет, друг застрял в Бразилии без единой бразильской копейки, а знакомый шлет «улетные фотки, качай, пока не прикрыли» — подумайте лишний раз, прежде чем что-то делать. Удостоверьтесь, что ваш собеседник — тот, за кого себя выдает.

Если мошенники обещают халяву («Вы выиграли в лотерею», «Заработать легко и быстро») или запугивают («Ваша страница будет удалена через полчаса») — рецепт тот же. Оставьте эмоции и подумайте. Где подтверждение, что выиграли именно вы? Чего от вас хочет щедрый работодатель? Насчет удаления страницы — не лучше ли написать в техподдержку? 

Если сомневаетесь, что вам пишет друг, задайте ему вопрос, на который больше никто не знает ответ. 

• Общаясь в соцсетях, не доверяйте слепо своим собеседникам.
• Придумайте хороший пароль для аккаунта в соцсети и регулярно меняйте его.
• Не открывайте подозрительные файлы и проверяйте ссылки, по которым вам предлагают перейти.
• Игнорируйте просьбы сообщить СМС-пароль или отправить СМС на какой-нибудь номер. Это точно мошенники.
• Не привязывайте к аккаунту в соцсети карту или интернет-кошелек со сколько-нибудь значимой суммой.

Мошеннические просьбы о помощи

Медицина, особенно бесплатная, — это очень дорого. В сети часто собирают деньги на лечение. Большинство просьб — настоящие, но размах и успешность таких кампаний вдохновляют мошенников.

Погуглите. Иногда мошенники крадут чужую просьбу о помощи. Иногда собирают деньги на человека, который уже здоров или давно умер. Или десять лет подряд спасают «новорожденного крошку».

Хочу помочь

Куда бежать, если просьба о помощи оказалась фейком, а вы уже загорелись кому-нибудь помочь? Например, сюда.

• Российский Красный Крест: сделать пожертвования, сдать кровь, стать волонтером.
• «Подари жизнь»: помочь детям c онкологическими и другими тяжелыми болезнями.
• AdVita: помочь детям и взрослым, больным раком.

Полезные ссылки:

Мошеннические интернет-магазины

Мошеннические магазины-однодневки предлагают популярные товары по очень привлекательным ценам. Часто с невероятными бонусами или огромными скидками (которые скоро закончатся, поэтому покупать надо срочно — знакомая песня, правда?).

Охотно обещают бесплатную доставку… но часто избегают клиентов из своего города, которые могли бы сами заехать за товаром или заплатить наличными курьеру. Из контактной информации — только e-mail да номер мобильника. Даже ссылок на соцсети нет.
Как понять, что с интернет-магазином что-то не так

• Подозрительно низкие цены (а также гигантские бонусы, скидки, бесплатная доставка куда угодно и когда угодно). На чем продавец тогда зарабатывает?
• Скверный дизайн сайта — потому что делали его второпях и на коленке. Часто — корявые тексты. По той же причине. Невнятные фото товаров — или вместо них картинки со стоков, или вообще ничего.
• На самом сайте — только хорошие отзывы, их много, и они как под копирку написаны. Поищите отзывы на сторонних ресурсах — возможно, узнаете много интересного.
• Нет информации о компании, реквизитов, в контактных данных не указан стационарный телефон, нет адреса.
• Только предоплата и обычно всего один способ платежа (электронный кошелек, перевод на карту или на расчетный счет). Настоящие магазины предлагают клиентам несколько вариантов на выбор, включая оплату наложенным платежом и наличными курьеру.
• Сайт создан не больше пары месяцев назад, доменное имя куплено недавно — долго такие магазины не живут.

Мошеннические интернет-магазины существуют недолго, потому что о них сразу пишут обманутые покупатели. Негативные отзывы легко нагуглить.

Поэтому мошенники постоянно регистрируют новые магазины.

Не ленитесь поискать отзывы о торговой площадке, если впервые оказались на ней и хотите что-нибудь купить.

Мошенничество с предоплатой

Самый простой способ обмана при торговле в сети: покупатель платит, продавец исчезает. Интернет-магазин, требующий предоплату, — очень странно, хотя для Avito и других торговых площадок это обычное дело.

Как бороться. Надежного способа нет, разве что вообще отказаться от покупок с предоплатой. Попробуйте убедиться, что товар действительно существует: попросите фотографии с разных ракурсов, например.

Мошенничество на Avito и других торговых площадках

Avito — самая большая торговая площадка Рунета и настоящий рай для мошенников. Под нее придуманы десятки, если не сотни, способов обмана.

Обманутых покупателей так много, что они организуют сообщества в соцсетях, где пишут о встретившихся им мошенниках. А на Пикабу даже есть отдельный тег «мошенники на Авито», по которому можно найти сотни историй о нечестных продавцах с площадки.

Мошенничество с банковскими картами

Легко заподозрить мошенничество, когда кто-то просит денег. Но тот, кто хочет перевести деньги вам, может легко усыпить вашу бдительность.

Мошенник-покупатель пишет, что перевел плату или задаток продавцу. Тому звонят, якобы из банка, и просят назвать СМС-пароль, чтобы подтвердить перевод. Продавец машинально называет… Если номера счета и СМС-пароля не хватит, чтоб получить полный доступ к счету, мошенники постараются выманить и остальную информацию.

Как бороться. Помните, что для перевода денег на банковскую карточку нужны максимум ФИО и номер карты получателя. Что-то еще могут просить только мошенники.

Вывод

В интернете — даже в самых знакомых и безопасных уголках сети — тоже случаются неприятности. У вас могут отнять что-то нужное или насильно вручить вам что-нибудь ненужное.

Защититься на 100% нельзя — как и в реальной жизни. Но можно принять разумные меры предосторожности: остановиться и подумать, прежде чем сделать то, чего от вас хочет мошенник.